No basta solamente con una buen recepción, servir una tacita de café a los clientes o invitados y ponerle música de fondo o una pantalla con la película del momento. Saber atenderlos es también darle esa imagen y detalles que dejamos pasar muchas veces, que son la sensación de comfort implícita en nuestra atención, pero una comodidad que también nos sea funcional para nosotros, los oficinistas, ejecutivos o gerentes.

Cuando la persona llega a una oficina, no tiene nada más que hacer que sentarse a pensar, organizarse, hacer un par de llamadas o ir al baño; si les creamos un ambiente tranquilo les transmitiremos confianza y empatía por el trato.

Los asientos para nuestros clientes deberían ser funcionales, estéticos y cómodos.

Existen las oficinas que depende del trabajo necesitan tener una larga o mediana fila de personas esperando su turno, como es el caso de los bancos, la municipalidad, hospitales, entre otros. Para ésto lo primero que hay que pensar es que sean de facil mantenimiento, si van a ser en tela con una que se pueda lavar facilmente y gruesa para que no se rasgue con facilidad, debemos tratar que obligatoriamente tengan respaldo y no sean duras, ya que las sillas con asiento duro después de un rato de estar sentados empiezan a incomodar y hace que el cliente quiera levantarse y se empieza a desesperar por lo largo de la fila o mal trabajo.

Hay unos lugares que utilizan las sillas que están agrupadas de 3 en 3, o de 4 en 4, éstas por lo general son muy cómodas y son funcionales para evitar desórdenes pero no otorgan mucha empatía porque por lo general están muy unidas y a las personas no les gusta sentir que están invadiendo su espacio personal al sentarse tan cerca sin embargo puede ser una buena opción si se necesita aprovechar bien el poco espacio.

Las sillas de espera duras las utilizan mucho en lugares de comida rápida, son espacios que necesitan un alto tránsito de personas y no les conviene que las personas se queden cómodamente hablando ya que por lo general se llenan mucho y necesitan que desalojen rápido, también las utilizan lugares que necesitan grandes cantidades de sillas y no cuentan con mucho presupuesto.

Si el espacio también es un lugar para presentar exposiciones se pueden comprar sillas que tengan un soporte para escribir o colocar la laptop y que se pueda guardar hacia un costado si no se necesita. Se utiliza mucho en auditorios o salas de video beam.

Como existen diferentes espacios de espera, sea en una recepción, sillas de espera para una oficina rapida de consultas o trámites y otras donde se necesita un largo lapso de tiempo para una reunión o toma de decisiones entre diferentes ejecutivos o con clientes que requieren atención especial, las sillas de espera deberían aparte de ser lo bastante cómodas, anchas y con buen respaldar, ser estéticamente funcionales. Muchas personas optan por colocar sillas con forros en piel, gruesos y muy acolchados, otros con sillas contemporáneas en tonos claros, estilizadas pero cómodas.

¿Cuando utilizar sillones en una sala de espera?

Los sillones o sofa los utilizan por lo general las oficinas con un alto nivel económico o de prestigio, ya sea una oficina de abogados, un consultorio de doctor, o una antesala de espera para hablar con un gerente importante. En muchos casos las colocan en oficinas pequeñas donde  pueden llegar clientes pero éstos se van a ir rápido o van a ser atendidos rápido por lo que no necesitan sentarse a esperar mucho tiempo. Aunque bien los sillones son muy cómodos, abarcan mucho espacio y si vamos a tener una oficina en la que tengamos en algunas ocasiones más de 4 personas esperando, el utilizar sillones no sería una buena idea a menos de que se cuente con una sala de espera tipo V.I.P bastante amplia con varios juegos de sala en ella. Estos sillones deberían ser en tonos oscuros preferiblemente para evitar manchas.

Algunos consejos clave para las sillas de espera es que no tengan rodines, posean descansa brazos para mayor comodidad y que no se coloquen tan cerca una a la otra. Podemos combinar diferents tipos de sillas de espera en una oficina, para personalizar áreas o separar el mobiliario de oficina por categorías o funciones, así como en un mismo espacio tener diferentes asientos de espera para romper con la simetría y uniformidad en el espacio creando un ambiente único.

Fiorella Allain
Diseñadora de Interiores